【サービス停止】GEMFOREX(ゲムフォレックス)で出金拒否・出金できない？最新状況と今後の対策

GEMFOREX(ゲムフォレックス)は日本でも人気の高い海外FX業者ですが、2022年12月頃より出金遅延・出金拒否が発生しているとSNS上で話題となっています。

出金状況はなかなか改善されず、GEMFOREXユーザーを中心に先行きが不安視されていましたが、2023年5月31日(水)にサービスの一時停止が発表されました。

この記事ではGEMFOREXの出金遅延・出金拒否からサービスの一時停止に至るまでの様子を詳しく解説していきます。

「果たして今後出金がきちんとされるのか」という点についてもGEMFOREX公式の発表をもとにまとめていますので最後までご覧ください。

【2024年8月30日】GEMFOREXの出金拒否・サービス停止騒動の最新情報

2022年12月初旬から現在も続く出金遅延・出金拒否について、2024年7月現在の最新状況をお伝えします。

※GEMFOREX（ゲムフォレックス）は2023年5月31日（水）に海外FX取引サービスを一時停止しました。

引用元：GEMFOREX公式HP

GEMFOREXは2023年5月31日(水)にM＆Aによる事業継承の協議に伴い、一時的にサービス休止する事となりました。

今後の出金に関しては以下のとおり声明を出しており、要約すると「M&Aの事業継承金額を出金に充当するが、詳細の出金スケジュールは未定」といった内容です。

お客様の預かり資金について
M＆Aによる事業継承による譲渡予定を2023年8月1日とし進めております。この事業継承金額をお客様への出金に充当してまいりたいと考えております。具体的な計画内容につきましては出来るだけ早い段階で発表出来るように進めております。そのような事から先日より進めておりました定額出金ならびに分割出金につきましては停止とさせて頂きます。現在、出金出来ない事から出金申請も受け付けておりません。誠に勝手ではございますが、何卒、ご理解頂けますと幸いです。また、お待たせしている間につきましては、引き続き、遅延損害金として出金申請頂いた日から30日経過後より完了されるまでの間、年5％の利率にて月末にお財布口座に反映をさせて頂きます。出金申請分以外の預かり資金につきましては、2023年7月1日（土）以降、全決済が完了しお客様の預かり資金確定後から同様に年5％の利率にて月末にお財布口座に反映をさせて頂きます。

引用元：今後につきまして
※現在サイトは閉鎖しています。

2023年8月1日以降に出金が計画されているものの、2024年8月30日現在においても出金や営業再開の連絡はありません。

現在の状況を踏まえたうえで、2022年12月から始まったGEMFOREXの出金遅延・出金拒否騒動の流れをおさらいしていきましょう。

GEMFOREX出金遅延・出金拒否・サービス停止騒動の原因

GEMFOREXでは12月初旬から大規模な出金遅延・出金拒否騒動が発生しており、TwitterなどのSNSでも大きな話題となっていました。

gemforexの出金12月2日から止まってます。
悲しいです。 pic.twitter.com/Inl6J73Vdk

— クラピカ (@fx_cpu) December 17, 2022

Gemforex出金されました。
9日申請→13日出金完了メール→本日140万円着金。2日にも500出金してたのでもう無理かと思ってました。
そもそも何も悪い事してませんが🥶

— pucca (@pppucca) December 14, 2022

12/20(火)：887万出金申請。
申請から38日(23営業日？)1月27日現在、着金無し#GEMFOREX pic.twitter.com/6PdduLdKXR

— 為替君 (@uh55nVVUhXL25vY) January 27, 2023

GEMFOREX公式によると、当騒動の主な原因は悪質なユーザーの規約違反にあるようです。

中でも、悪質なユーザーの集団による以下の行為が急増した結果、今回の騒動に発展してしまいました。

上記の悪質な行為急増により、GEMFOREXが契約しているリクイディティプロバイダーから指導を受け、利用規約やガイドライン違反者に対してGEMFOREXは厳しい対応を実施。

結果、本件とは無関係のユーザーにも影響が及び、大規模な出金遅延・出金拒否騒動へと発展しました。

なお、他の海外FX業者も上記のような被害を受けており、中でも被害総額・規模が大きかったのがGEMFOREXのようです。

現在の出金処理完了状況

2023年5月31日にサービスが停止したことにより、2024年8月30日現在で出金処理は行われていません。

サービス停止前最後に公表された2023年5月15日時点での出金処理完了状況は以下の通りとなります。

• 2022年12月分：78％
• 2023年1月分：81％
• 2023年2月分：84％
• 2023年3月分：88％
• 2023年4月分：90％
• 2023年5月分：31％

※出金処理完了件数÷出金申請数×100で算出

引用元：(5月15日更新)出金遅延による原因と進捗報告について(現在確認できません)

騒動から半年近く経過した5月時点でも、12月に出金依頼した約2割のユーザーがまだ出金完了できていません。

出金遅延が解決しないまま出金が停止したことにより、TwitterなどのSNS上ではユーザーによる混乱や不満・怒りの声が広がり続けています。

GEM FOREX使ってたのに、資金残したまま、急にサービス停止になってしまって資金出金できない！酷くない？これ。#gemforex #gem #出金　#サービス停止 pic.twitter.com/9Mk8fdR9bZ

— YU@生まれ変わる漢 (@yumikapapasuke) June 1, 2023

gemforexの出金終わってない人達はどうなるんだ？

— ハギヲ (@haGitsuG2) May 31, 2023

ゲムフォレックスから出金遅延金がお財布口座に振りこまれてるぞ！
被害者は、確認や！
俺は、数万円振り込まれてた。
だが、お財布口座だから出金できない・・・#gemforex #ゲムフォレックス

— 投資家パンダ三世 (@hiro777ww) June 1, 2023

今後のGEMFOREXの出金対応について

先述のとおり、GEMFOREXは2023年5月31日(水)をもってM＆Aによる事業継承の協議に伴い一時的にサービス休止する事となりました。

今後の出金に関しては以下のとおり声明を出しており、要約すると「M&Aの事業継承金額を出金に充当するが詳細の出金スケジュールは未定。出金再開は最短で2023年8月1日以降」といった内容です。

お客様の預かり資金について
M＆Aによる事業継承による譲渡予定を2023年8月1日とし進めております。この事業継承金額をお客様への出金に充当してまいりたいと考えております。具体的な計画内容につきましては出来るだけ早い段階で発表出来るように進めております。そのような事から先日より進めておりました定額出金ならびに分割出金につきましては停止とさせて頂きます。現在、出金出来ない事から出金申請も受け付けておりません。誠に勝手ではございますが、何卒、ご理解頂けますと幸いです。また、お待たせしている間につきましては、引き続き、遅延損害金として出金申請頂いた日から30日経過後より完了されるまでの間、年5％の利率にて月末にお財布口座に反映をさせて頂きます。出金申請分以外の預かり資金につきましては、2023年7月1日（土）以降、全決済が完了しお客様の預かり資金確定後から同様に年5％の利率にて月末にお財布口座に反映をさせて頂きます。

引用元：今後につきまして
※現在サイトは閉鎖しています。

2023年の6月あたりまでは上記のように2023年8月以降の出金再開を予定していたようですが、2024年8月30日時点でもまとまった出金再開の連絡はありません。

違反行為のないユーザーに関しては時間はかかるものの必ず解決させることをGEMFOREXは明言していましたので、引き続き公式からの告知を待つ他なさそうです。

今後の対策｜被害届けと訴訟について

GEMFOREXは2023年2月6日(月)に国際刑事警察機構の協力の元、日本国内の警察に被害届を提出し、2月22日には正式に受理されました。

現在は弁護士を通じて訴訟手続きを進めている関係上、直接的なコメントや対応が難しい状況のようです。

また、SNS上で本件について発言しているユーザーの中には多くの違反者が居ることが発覚しており、GEMFOREXはそのような発言に一切関わらないようお願いを出しています。

事態が大きくなってしまい、正確性のない情報が氾濫してしまう他、誹謗中傷などで別の問題に巻き込まれてしまうケースも考えられますので、SNSでの発言等にはご注意ください。

被害届や訴訟の進展についてもGEMFOREX公式サイトで続報を掲載しているので、詳細はGEMFOREX公式HPで確認しましょう。

よくある質問

ここでは、GEMFOREXの出金拒否・サービス停止に関するよくある質問に簡単に回答していきます。

GEMFOREXに何があった？

海外FX業者GEMFOREX（ゲムフォレックス）は、2023年5月31日(水)にサービスを一時停止しました。

GEMFOREXは日本でも人気の高い海外FX業者でしたが、2022年12月頃より出金遅延・出金拒否が発生し始めました。

出金状況はなかなか改善されず、GEMFOREXユーザーを中心に先行きが不安視されていた中、サービスの一時停止が発表。

出金できていないトレーダーもいる中でのサービス一時停止だったため、GEMFOREXの動きに注目が集まっています。

GEMFOREXのサービス停止・出金拒否の原因は？

GEMFOREXのサービス停止・出金拒否の原因は、悪質なトレーダーの規約違反にあると公式サイトにより説明されています。

参照：(5月22日更新)出金遅延による原因と進捗報告について(現在確認できません)

GEMFOREXの現在の出金状況は？

2023年5月31日にサービスが停止したため、2024年8月30日現在ではGEMFOREXの出金処理は行われていません。

サービス停止前最後に公表された2023年5月15日時点での出金処理完了状況は以下のとおりです。

• 2022年12月分：78%
• 2023年1月分：81%
• 2023年2月分：84%
• 2023年3月分：88%
• 2023年4月分：90%
• 2023年5月分：31%

※出金処理完了件数÷出金申請数×100で算出

引用元：(5月15日更新)出金遅延による原因と進捗報告について(現在確認できません)

GEMFOREX(ゲムフォレックス)の出金拒否・出金遅延・サービス停止まとめ

これまで海外FX業者GEMFOREXの出金拒否・出金遅延からサービス停止に至るまでの一部始終をまとめて解説してきました。

GEMFOREXは2022年12月に悪質なトレーダー達による規約違反が相次ぎ、大幅な出金拒否・出金遅延が発生しました。

2023年5月31日(水)にサービスを一時停止し出金遅延に対する対応は引き続き行っていくことを発表、出金スケジュールについては最短で2023年8月1日以降となっています。

ただし2024年8月30日時点でも出金は再開されていないため、引き続きGEMFOREXの出金拒否・出金遅延の対応について注視していく必要がありそうです。

関連：海外FXは出金拒否されるって本当？原因と対処法＆税金の扱いも解説